重庆仟回酒店是一个标准的舒适性酒店，位于重庆渝中区大坪龙湖时代天街，也算是重庆相对繁华的一个CBD地带，分为ABCD四个馆，休闲娱乐综合体，交通便利。我们从2017年4月开始正式合作，已经合作了4年的时间。

酒店最大痛点：设施设备老旧的，差评多，美团最低评分时只有4.1分，导致客单价一直未能达到理想状态。于2020年6月中旬开始，跟老板沟通点评提升方法后，仅用了2个半月时间从4.3分提升到了5.0分。

2017年4月接入后数据对比图

合作前期

合作第二个月数据增长非常明显，从146间夜到次月350间夜，通过去哪儿的包房合作达成，但是黄老板认为包房的收益太少，就强制中断了去哪儿的包房合作，导致第三个月业绩下滑十分严重。这期间我们与她多次沟通都被否认，但最后经过我们的不断努力，黄老板终于接受了我们的方案，安排了前台经理来跟我们进行对接，对酒店的事情进行逐步放权。

合作中期

我们的运营经理——梁晶于2018年11月份正式接手仟回，跟前台的经理小昭配合得比较默契，双方的运营思维比较同频。从2018年12月开始至2019年7月，同比2018年的数据从未有过下降，且从2019年2—7月，线上销售间夜均保持在800+以上，也是酒店自开业以来线上历史数据巅峰的一段时间。

合作后期

2019年7月底，前台经理小邵要回湖南老家结婚，酒店正式由黄哥（黄老板的哥哥）接手管理。黄哥没有做过酒店行业，接手后觉得酒店的客单价太低，要求我们直接涨价且对标周边高档型酒店价格展示，执行涨价期间我们的运营经理曾跟小昭联系过，也试图让小昭进行劝说，但是无果，连续在8月和9月市场最旺的时候营销额下降严重且老顾客流失。9月底黄哥主动找到我们，希望帮他重新做价格方案按照之前的经营方向执行，在10月份抢救了部分订单回来。