【娟娟科技】致客户的一封信
作者：娟娟科技
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发表时间：2020-11-02 15:51:00
感谢您长久以来对我们的支持，公司自2015年成立至今，见证着行业的变迁。业务发展初期，OTA代运营市场并不明朗，很多酒店老板连OTA是什么都不知道，如今酒店从业者都深知酒店OTA运营是刚需，有很多酒店会主动找到我们合作。公司能在市场环境中逐渐成长、发展壮大，离不开每一位选择信任与支持我们的客户朋友们！
近年来，由于国家政策调控影响和移动互联网的发展，客房销售战场从线下搬到线上，酒店在OTA平台上的销售运营能力直接影响酒店的入住率和经营收益。如今市场环境下，酒店客源至少一半都来自网络，但酒店网络运营是新兴领域，奇缺OTA专业运营人才，所以，想要做得好就必须有专人负责OTA运营工作。公司以酒店OTA代运营为主营业务，始终把提升酒店收益放在首位，秉承“专业、高效、赋能、创新”的品牌宗旨和使命，多年来的服务获得了广大客户的肯定。新事物从产生到被接受都是需要一段时间的，酒店OTA代运营行业作为一个酒店互联网+新兴行业，其实刚开始很多客户都是抱着尝试的态度，但合作后看到酒店的收益提升，都纷纷给予了肯定。刚开始由于对酒店OTA代运营行业缺乏的认识，该酒店的入住率很低却一直犹豫着是否合作，在看过我们多年来的运营案例后在2016年1月份开始尝试合作，结果合作后收益增长超乎意料，老板决定之后都长期合作，至今，该酒店已与我们合作4年。这是一家主要做线下客流的酒店，由于疫情期间收益下滑严重，在朋友的推荐下与娟娟科技合作，通过疫情期间娟娟科技团队全心全意的运营后，仅仅一个月时间就实现入住率大幅提升，并且还是在疫情期间，这也让酒店老板意识到了线上流量引入的重要性。此酒店由于位置比较偏远，生意一直不太好，老板抱着试一试的心态和公司合作代运营业务，通过对酒店网络渠道全方位的优化实现的200%的订单增长。该酒店为四星级高档酒店，在得知很多OTA平台由于不能修改上线时提交的资料导致后期运营效果不理想，2017年8月开业第一个月即与我们合作，公司运营经理从渠道选取、店面装修、视觉优化、上线资料提交等所有前期工作，为该酒店搭建全方位的运营基础，正是这样精心的运营策划，才出现了酒店常常出现“一房难求”的情况。目前，该酒店已于我们合作三年。
六年来，公司积累了丰富的酒店网络运营经验与行业大数据，为不同类型的酒店赋能，沉淀了一套行之有效的运营模型。
在以网络客源为主要客源的中小型酒店，我们的核心任务既有直接替酒店提升网络销售额，同时通过对网络客户的预订周期、预订偏好、点评、复购等数据的分析总结，为酒店调整产品结构、提升服务质量、逆推装修风格提供数据支持。
对于大型酒店，尤其是集团、连锁性质的品牌酒店，酒店的客源和渠道收入更加的多元化。我们的运营除了用专业网络运营能力去提升酒店的网络销售额，更大的服务目标是配合酒店总体营收提升，酒店品牌网络价值维护和展现。
面对不同类型的酒店，我们采取不同的运营策略，但所有的策略都围绕着酒店的两个核心需求：降成本、增收入。下面为大家展示酒店在与我们合作后，显著的精细化运营效果。
该酒店是在脱离了七天连锁酒店后的第一个月月底开始找到我们，在丢失了7天的品牌流量和付费流量扶持后，间夜下滑到395间夜/月，我们操作后，3个月后，间夜稳定在600间夜月左右，最高月间夜达936间夜。该酒店和我们2018年10月开始合作，截至2019年2月，环比提升807个间夜，环比提升134.02％。运营期第一阶段的某酒店间夜就达到723间夜，同比去年增长340％。公司目前服务酒店已超过1400家，其中90%的合作酒店都在不同程度上得到收益的提升。公司总部在成都，合作酒店遍布成都、重庆、西安、贵阳、云南、上海、广州、长沙及东南亚等地，运营中心也在全国各地陆续建立中，这也是我们快速发展全国市场的契机。经过标准化系统培训，全国各地的运营中心都获得了良好的口碑，与客户达成愉悦而深入的沟通，在这里也特别感谢客户对我们专业知识的肯定以及提出的宝贵意见，以下是部分客户沟通反馈:
未来，公司将继续强化技术研发，加强酒店运营管理能力，全力以赴，聚焦提升服务，坚持不懈的助力客户提高酒店收益。同时，也希望大家能继续一如既往的支持我们，为我们的运营工作提供更多宝贵的意见和建议，我们会以此作为前进的动力，以更好的服务来赋能更多的酒店。
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