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佛山顺德君莱酒店

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2021-01-13 17:20:13 来源:娟娟科技-公众号

【娟娟科技】疫情下,四星酒店如何复苏突破?业绩反超历史同期30%

历经一年的防控疫情战役逐渐进入了稳步有序的阶段,过去的一年里,受全球新冠肺炎疫情的影响,整体旅游行业遭受“冰封时期”,酒店住宿业也迎来了一段“至暗时刻”。很多单体酒店都在面临着:各大OTA平台运营无从下手;人力投入和客流收入不成正比等问题。


但随着国内疫情得到良好控制以及旅游业开始复苏,并且通过专业的OTA运营团队进行策略定制、品牌诊断、多维包装等方面调整,各项营销措施设置的得当,业绩还是相当不错的。


今天要为大家分享的是娟娟科技与佛山顺德君莱酒店合作的案例故事。




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 认识他们 

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佛山顺德君莱酒店为一家中外合资的四星级商务酒店,独拥大良繁华腹地和美丽景致,色调以苏丹皇室尊贵的金色和朱红色为主,结合现代舒适设置,酒店内部坐拥超大游泳池、汗蒸房、健身房、棋牌室,还有特色空中花园,为客人带来非凡的入住体验。酒店地处顺德大良鉴海南路,临近著名景点清晖园,距离华盖路步行街非常近,在这里可以尝遍特色广东美食小吃有地道的岭南特色,在这里可以寻味顺德的美食记忆。

酒店外观




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我们的故事

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      老板说:

由于疫情的影响市场需求量下降,导致我们酒店的入住率一直不太理想,每天存在很大空房成本,所以非常迫切能够提高入住率。于是我们开始在网络上寻找如何提高入住率的方法,无意中搜到了娟娟科技,了解到他们是一家在全国范围内帮助酒店做OTA代运营的公司,通过官网看到了他们很多成功的运营案例,所以第一时间取得了联系。

在与销售初步对接时他们还持有一定的怀疑态度,并且对预付费的方式也比较排斥,后来通过我们的不断沟通,逐渐建立起信任。


作为一家四星级酒店,他们在选择合作伙伴时是非常谨慎的,在此之前也了解过很多包括他们本地的代运营公司,最终还是选择了远在成都的我们。娟娟科技通过六年的市场检验,有在全国合作了1400+酒店做背书,为客户和我们的合作打下了坚实的基础。同时在沟通中,客户也感受到了我们的专业和优质的服务,最后毫不犹豫地选择了我们。


截止目前,娟娟科技和君莱酒店已经合作了半年的时间,经过我们专业全面的策略调整后,在合作的第一个阶段,单月间夜增长了43.05%,OTA平台间夜数累计同比增加了406间,结算额同比增加37.13%,增长金额达到了153195.07元


合作前期数据同期对比


在前期短短两个月的合作中,我们不仅建立了良好的合作关系,“信任之桥”也拉进了彼此的距离,随着业务沟通的流畅度越来越高,我们也得到了业主对我们的高度认可。在中秋节,君莱酒店代表冯小姐还为我们的运营团队送来了君莱酒店的定制月饼作为中秋礼物。



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我们做的事

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归类梳理

由于渠道繁多,直连系统对应的各个渠道名称繁杂,因而开始对直连系统关联的房型进行了梳理,整合了国内OTA平台多渠道的房型、佣金以及价格体系表,以便后续进行操作。


点评优化

接入时主产单渠道携程和美团差评繁多,置顶差评严重影响转化,第一时间对前台员工进行了培训,沟通了引导好评的全流程,提高前台引导好评的效率,让点评为转化做铺垫。


价格梯度设置

酒店第一等级和第二等级房型价格梯度悬殊,中间客群流失,增加了中间过渡房型,为酒店挽回流失客群。


平台资源获取

携程为主产单渠道,为规避携程的渠道绑架,后期着重优化了美团和飞猪,美团利用大美卡和业务置换黑金权益,同时还获取到了推广通资源。



接入后数据稳步提升(12月数据未统计)



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我们想说

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每一份信任都是对我们最大的认可,我们对于酒店OTA代运营服务的专业标准非常高,所有的运营官在每天早晨9:00至晚上12:00全天候在线服务,酒店遇到任何问题都会第一时间与业主联系调整。我们的合作才刚刚开始,在今后的日子里,我们将继续保持初心,为酒店业主们提供最优质的服务,不辜负任何一份信任和期望。



佛山顺德君莱酒店
历经一年的防控疫情战役逐渐进入了稳步有序的阶段,过去的一年里,受全球新冠肺炎疫情的影响,整体旅游行业遭受“冰封时期”,酒店住宿业也迎来了一段“至暗时刻”。很多单体酒店都在面临着:各大OTA平台运营无从下手;人力投入和客流收入不成正比等问题。
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