这个＂带疫＂的春节，酒店该如何抓住OTA 客源？

回顾历史，2020年1月新冠疫情在全球范围爆发，造成酒店业旺季春节1月24日至1月31日（除夕至初七）消费出现断崖式下滑、提前预定订单临近春节疯狂取消，让酒店从业人员措手不及，出现了一大批“0“入住的萧条景象，

当前，临近2021年春节（2.11-2.17除夕至初七）由于疫情的反复，全国实行疫情防控政策，盼望了一年的行业复苏情况受到影响，今日我们基于历史交易情况、当前市场环境两个维度为大家带来一份【2021年春节酒店在线预定操作建议】，希望对大家有所帮助。

【2019年&2020年】

回顾历史—正常的春节和疫情突发下的春节

疫情突发，2020年春节期间（初一到初七），酒店间夜量同比下滑78.3%，交易趋势由以往的正太分布形态变为直线下滑趋势。

2.【2019年&2020年】订单多间多晚占比情况

2疫情爆发下，消费群体发生变化，跨省、异地消费趋近于0，本地消费增加，多间需求下滑、多晚需求增长；大床和双床预定需求发生变化，大床需求占比增大。

3.【2019年&2020年】春节期间携程美团飞猪酒店间夜变化趋势

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通过各渠道间夜量趋势对比，在疫情爆发之后美团平台的间夜量逐步反超携程，人们更倾向于本地出行。

2021年

疫情管控政策

2021/01

1、 国家相关政策建议大家非必要、不返乡。

2、 1月28日至3月8日返乡跨省需核酸监测，部分城市需居家隔离观察。

3、 截至2021年1月27日，百度指数体现春节搜索热词同比下滑下滑60%，酒店在线预定同比下滑34%。

（详细政策请咨询当地政府相关防疫机构）

2021春节OTA运营指南

1、 关注各个平台的“礼包套餐”设置。

2、 每日上传美团——安心住、携程——防疫措施等提升竞争力。

3、 房型名称和RP增添【入住前监测+每日消毒+赠送口罩】等字段提升竞争力。

4、 2021年提前预定受到当前政策及人们的出行影响，预定量有一定程度减少，整体呈现观望状态，预定量增加预测会以提前3天左右预定为主，而非历史以往的提前1个月、15天等。

5、 在当前疫情进展还未明朗下，提前预定期间春节假期价格尽量不要涨，先收获一波预定，春节假期期间基于预定情况，根据情况灵活调整。

6、 基于疫情管控，一二线城市本市和近郊消费会在春节期间出现一波上涨，需要关注提前预定和当日预定情况，三四线及以下城市由于返乡政策，建议尽量不要涨价，基于库存消费情况灵活调整。

预测：

在低风险地区一二线城市当地景点可能需求会有所上升，建议评价出库存灵活调价；三四线及以下城市，因为防疫措施，部分人群可能会不返乡，造成当地热度下滑，建议酒店平价或略微促销折扣吸引客户。

娟娟科技数据中心根据多年的行业经验和专业的数据分析能力，通过对近两年同期的数据对比，为酒店业主2021春节期间的运营策略提出了建议。

越是特殊时期，网络运营对酒店的重要性越凸显，以最小的成本为酒店客户争取更好的生存环境和竞争优势，是我们的终身使命。