【娟娟科技】论视觉优化对提高酒店OTA转化率的重要性

随着OTA平台已经成为客人预订酒店的主要方式，酒店在OTA平台上展示的信息对客人的选择起着越来越重要的作用，其中酒店点评的影响程度是最大的，其次是酒店的展示图片。

关于如何获得更多酒店好评我们已经在前两期文章里讲过：

【娟娟科技】如何让客人主动写优质好评？(上)

【娟娟科技】如何让客人主动写优质好评？(下)

酒店在重视酒店点评时，也不能忽视酒店图片展示的作用。那么下面我们就讲一下，酒店该如何利用图片的展示来提高酒店的OTA转化率。

01.

各大OTA平台对图片的要求

首先，我们先来了解一下，优化酒店的图片信息对我们的酒店来说，到底有什么意义？

酒店在拍摄和上传图片之前，要了解各平台的图片规则，针对规则正确上传图片。

不同的OTA平台，对酒店上传的图片都有相对应的要求和规范。国内的几大OTA平台有：携程网、美团网、飞猪网等。

娟娟科技对主流OTA平台的图片规则做了简单的整理，具体如下：

如果图片不合规，可能会被系统驳回，所以酒店在上传图片时，要注意避免出现以下几种情况：

✘ 图片带有黄赌毒、政治、反动等涉嫌违法的敏感信息。

✘ 图片比例太小、模糊、局部图、方向错误、有边框等。

✘ 图片过度美化，出现明显PS痕迹，图片色彩失真。

✘图片包含文字、广告、网址、水印、其他品牌Logo等信息。

✘ 图片包含人物肖像、手机号码、车牌号等私人信息。

02.

图片优化的“五个技巧”

酒店在优化OTA平台的图片时，其实是有一些“潜规则”可以提高酒店图片质量的：

1. 酒店首图

酒店首图是指展示在OTA平台的酒店列表页左侧的图片，是客人对酒店的第一印象。

高星酒店一般都选取横向、高清的外观图。非高星酒店的首图则在外观、大厅、客房的图片中择优选取。

如果酒店的整体外观比较大气，则可以选择外观图作为酒店首图。或者，酒店也可以选择状态好的房间图片作为酒店首图。

2. 房型图片

进入酒店详情页之后，展示在每个房型左侧的图片就是房型首图。房型首图建议选取以床为主体、展现房间全貌的图片。

此外，房型图片可以多上传几张，从而更好地展现房间的床型床品、设施配套和洗手间等。图片排序，以床型图优先，其次是配套图、最后是浴室图。

3. 周边图片

酒店的周边图片，主要是为了给客人传达交通出行方便和生活配套完善的信息，可以上传交通枢纽（地铁站、公交站、汽车站等）、地标建筑、购物中心、旅游景点等。

4. 图片数量和分布

上传的图片数量不能太少，最起码要达到最低标准。但是，也不宜过多，过多的图片反而引起客人的审美疲劳，影响客人选择。

每个房型的图片数量要均衡，外观、公共区域、周边、餐饮和其他凸显酒店特色的照片等，各类别的图片数量也要均衡。

5. 图片分类

酒店在上传图片时，一定要做好图片分类，房间图片具体到每一个房型。要保证房型和图片的一致，以免客人因为“误会”房间和网上图片不一致，给酒店差评，甚至投诉酒店。

03.

酒店案例

遂宁某精选酒店

星级：舒适性

商圈：蓬溪县

库存：101

说明：2020年7月开始合作，酒店地处遂宁小县城，平台上传的图片没有经过处理，比较随意，合作对酒店OTA平台展示进行优化，首月即完成了323.9%的环比增长，合作次月再次翻倍达到600间夜/月。

重庆某精选酒店

星级：经济型

商圈：重庆北站

库存：33

说明：2020年8月开始合作，酒店地处重庆北站商圈，合作前月均产值不足80，在进行图片美化、定价调整后，合作首月即完成了810.52%的环比增长。

酒店图片展示作为客户点进酒店页面的第一感官，非常重要。我们常说一图胜千言，因为在酒店互联网营销中，有时可能仅仅靠一张图片就能获得上千次点击量。没有看到实际产品前，图片是用户看到酒店的第一直观印象，对用户决策有很大的影响。

通过图片的优化，提升消费者对酒店的印象，会大大提高酒店的影响力，从而提升酒店的预订转化率。