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降价就能提高入住率?专业数据分析师告诉你真相!

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2020-06-12 14:24:41 来源:娟娟科技公众号

降价就能提高入住率?专业数据分析师告诉你真相!


如今,整个酒店业充斥着疫后重建的热闹,而在热闹之下,单体酒店业主们却苦不堪言。酒店为了吸引客户入住,纷纷推出各种超低优惠房价,然而,即使价格降低了不少,却没有如愿招来客人。


没有雄厚的资金支持,没有高黏度的品牌忠诚度,仅仅靠自然流量和少许渠道获客,实力单薄的单体酒店压力日增。


但是,在市场上仍然有一些单体酒店表现非常优秀。比如:200多间客房的酒店,出租率可以做到80%以上。这足以说明,单体酒店是能够做好的,关键是你的酒店如何才能做好?


单体酒店的出路到底在哪里?该如何提高网络销售收益?下面我们娟娟科技数据中心总监吴益焦就为大家科普一下系统的运营思路和知识。


首先,我们要知道在房价波动不大的情况下,要提高网络销售收益,就得提高网络订单量,要提高网络订单量就得提高酒店在网络上的曝光量,促进用户预订转化。

要想做好酒店网络运营,提高网络销售,首先我们需要有一个完善的运营思维流程。



如上图所示,通过系统的了解学习后,我们才能清楚的明白酒店目前的网络运营问题到底在哪里以及需要如何解决。

如何提高曝光?


如果我们发现酒店曝光非常低,那么我们需要排查影响曝光的各项因素,主要有以下几点:


1. 酒店产品端:排名、服务质量分、活动、合作深度、点评、信息完整度、库存。

2. 用户端:浏览、收藏、预定。


清楚影响因素后,我们再基于每一项因素进行细分排查。比如我们发现因为酒店基础排名影响了酒店的曝光量,那么我们需要分析运营质量分、收益线、合作度、活动、点评信息、信息完整度、库存等问题。


先优化基础排序的问题,再来分析其他影响曝光的因素。按照每一个对应问题的影响因素去做针对性优化,才能从根本上解决问题。

如何提高浏览转化?

当我们有足够的流量时,如何让我们的目标客户更好的看到我们呢?针对这个问题,我们就需要提高浏览转化。


我们在列表页的首图/头图,和竞对相比是否更具吸引力?图片和文案搭配是否能凸显我们产品的竞争力?如果没有,我们需要在浏览转化里逐步优化提升、完善产品性价比。



上图为酒店OTA代运营曝光所获取的基础因素,以其中产品线为例:酒店产品在OTA上售卖,除了我们常见的在酒店频道单客房全日房售卖外,还可以有【钟点房】【景区票务+酒店】【机票/火车票+酒店】【团队会议房】【旅游路线套餐产品】【商城产品等】等。



在浏览酒店详情页的过程中,不同的信息展示会为用户带来不同的感受,也会直接的影响用户的转化。


例如图文的搭配、图片的质量、图片展示的外观、客房、大厅、细节等都会为客户带来细分的感受差异,如:四星以上酒店首图无法采用客房照片,平台要求必须使用外观图、大厅图等,不能为客房;而经济型酒店首图为客房会有效提升转化作用。


如何提高预订转化?

当客人在浏览页选择了我们酒店后,我们该如何才能让客人选择我们酒店进行预订下单呢,我们这里以房型信息为例做个简单介绍:


1. 基于用户消费心理和行为,房间图片首图非常关键,需要体现到空间感、色彩、光线、床的柔软等等,以吸引客户点击查看。

2. 房间图片不易过多,一般在3-5张即可,基于大数据反馈,针对城市类酒店,日常期间,用户查看酒店房型图片一般不会超过5张,基本在3-5张。

3. 所有图片是为客户营造出房间的空间感、精美细节、床品柔软蓬松等等优质特点。

总之,酒店OTA运营是一项系统的、专业的、重复的工作,若是要做好酒店OTA运营,让酒店在线上流量提升,销量增长,不仅仅是单纯靠降价就能增加入住率,提高收益的,所以建议找专业的人做专业的事。


在当前市场环境下,酒店要提高流量、增加收益一定要积极拥抱市场变化,精通OTA规则变动,合理利用平台规则,紧跟市场需求,用更少的成本撬动更大的流量,获取更高的收益。










降价就能提高入住率?专业数据分析师告诉你真相!
酒店OTA运营是一项系统的、专业的、重复的工作,若是要做好酒店OTA运营,让酒店在线上流量提升,销量增长,不仅仅是单纯靠降价就能增加入住率,提高收益的,所以建议找专业的人做专业的事。
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