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疫情防控常态化阶段,酒店商家们该如何提升核心竞争力?

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2020-12-11 17:04:58 来源:娟娟科技-公众号

疫情防控常态化阶段,酒店商家们该如何提升核心竞争力?

# 疫情快讯

12月7日,成都郫都区暴发疫情后,成都市政府快速进入应急状态,引导市民积极进行核酸检测,已完成检测39.93万人,除已报告病例外,其余均为阴性。相关区域封锁,疫情也迅速得到控制。



无论身处国内何地,疫情都能在第一时间得到很好的控制,历经一年的防控战役已经逐渐步入常态化防疫阶段。


在这个特殊的时期,酒店商家当下要面临的考验:疫情的反复再加上冬季大部分城市旅游业淡季。该如何主动出击把握客源流量呢?


酒店行业产品更新的脚步并未放缓,OTA平台的运营更成为了重中之重。在应对市场的挑战中,酒店管理者开始意识到,在扩大品牌影响力和市场占有率的同时,做优品质、提升服务更是核心竞争力。



2020

[酒店冬季运营指南】


1.OTA渠道运营


众所周知,订单量=曝光量×转化率,作为酒店商家该如何在冬季客流较低的情况下,主动出击把握流量呢?

首先,在OTA平台上通过活动参与度、信息完整度和优质点评等提升自身排名情况,积极参与平台活动,选择合适的平台位置进行广告投放,提高曝光度。

对于酒店商家来说,要注重外网介绍板块的关键词展示:活动标签、折扣金额、点评数量等,凸显酒店特色(区域、景点、交通、热词)。尤其是当下疫情期间,每日定时上传消毒图片,“安心”系列标签展示,可以进一步促进客户浏览→收藏→消费

哪里有需求,哪里就会有服务。酒店的服务对象是消费者,而娟娟科技的服务对象却是酒店,一个新兴领域,这是一个千亿级的蓝海市场。OTA运营规则多、变化快,除了熟练掌握基础运营知识和操作技巧,更需要对商圈流量、竞争对手、渠道未来发展等影响酒店网络运营效果的多要素进行常态化追踪分析,既需要技术支持,也需要数据支持,既需要来自于OTA的eb后台数据,更需要来自于宏观市场的人口迁徙、交通工具、天气、城市消费数据等大数据的支持。

我们有提供服务的运营部门,还有为运营提供支持的视觉部门、数据中心、研发中心,这一切都为最终服务酒店客户的运营经理的服务质量和服务效果提供了坚实的保障


2.低能耗运作


【降成本】 从人力成本上减少人员配置,既可以降低运营成本,也减轻了管理压力。


3.调整运营策略


【增收入】 在保证客房基本租金的同时,将闲置房间设置成中短租房or中长租房,根据自身酒店情况调整1-3个月或者1个月到1年的租约时长,上架一些租房平台(类似58同城、贝壳、安居客等)


4.线下多渠道交互


可与当地的旅行社、景区门票售卖点或是机票代理合作,进行一定的优惠绑定,达到宣传效果的同时获得一定流量。


 5. 社交媒体合作


一些具有风格特色的酒店,可以在当下短视频的风行时期,把握流量风口,与旅行kol合作,制作探店视频或是旅拍打卡的内容。


想领略山川湖海,也想拥有舒适睡眠。

娟娟科技有强有力的运营实力、标准化可复制的运营体系,依托住咖宝和蜂巢系统建立了强大的技术壁垒,帮助酒店增流增效。


支持多人多店运营的管理系统一一”蜂巢”

实现全方位标准化运营,覆盖管理的全业务流程,百人千店轻松掌握进度,为运营管理保驾护航。


住咖宝系统是OTA多平台多渠道营销管理系统,支持pc端和手机端,操作便捷。能够将携程、美团、阿里、途家、京东等第三方网络平台聚合管理;支持多渠道一键开关房、一键接单、一键查询,OTA平台对账结算等;同时住咖宝也是市场上少有推出一键改价和市场竞对动态数据采集的软件。


消费市场将对国内酒店的产品服务标准和卫生安全标准提出更高的要求,国内酒店必须抓住机遇,重新审视消费者需求,紧跟当下数据化时代的发展,借助数字化技术,创新产品和服务模式,提升产品服务标准和卫生安全标准,迎接“后疫情”酒店市场的反弹。


   TIPS—疫情运营指南


1、保持室内空气流通

2、设立体温监测岗

3、实行工作人员健康监测制度

4、加强日常健康防护工作

6、做好宾客的健康宣传工作

7、日常清洁和预防性消毒措施

8、冬季暖心小礼品







一切都会过去,生活还在继续

感谢每一个为城市奔波的人

是你们的坚持让我们有底气喊出


“成都,莫得事!”



疫情防控常态化阶段,酒店商家们该如何提升核心竞争力?
酒店行业产品更新的脚步并未放缓,OTA平台的运营更成为了重中之重。在应对市场的挑战中,酒店管理者开始意识到,在扩大品牌影响力和市场占有率的同时,做优品质、提升服务更是核心竞争力。
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