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新店做好某众点评运营的几个关键点

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2021-02-25 14:35:51 来源:娟娟科技-行业干货

新店做好某众点评运营的几个关键点

  首先要明白商家的排名机制,某众点评商家的排名机制主要:热门榜和好评榜。这里暂且抛开付费的推广通排名。

  直接影响商家排名的就是好评榜,它是影响客户消费的核心主观参考依据。热门榜其次,只能作为顾客消费的客观参考依据,其他类似收藏量、预约量、团购数量也只是侧面影响客户消费的一种参考。

  然而影响好评榜排名的核心要素,就是综合星级排名。很多商家疑惑的是为什么我服务这么好,星级升不上去?

这里打个比方,假设你本月接待了40个点评来的客户,1个不满意,12个无感,18个表示满意,5个表示相当满意,4个给了你五星好评,上篇文章跟大家说过3 4 5星加减分机制,这里不做赘述。所以即使你辛辛苦苦忙活一个月积累了4条好评,星级上去!你连基本的星级都保持不了好吧,况且长时间没有好评积累的店铺星级会慢慢往下降的!这里先不说真实客户给你的差评、同行的恶意差评给你带来的负面影响,星级排名与其说是体力活,不如说是脑力活。

  废话不多说,想做好点评运营并不难,主要讲以下几点:

1.店铺装修风格要有特色,后台基础任务一定要做完,新店做完基础任务积累3条评价星级可升至4.5星

2.推广通很鸡肋,可有可无

3.霸王餐纯属智商税

4.好评积累一定要规避风险,不然很容易被处罚

5.任何保证能删除差评的都是骗子

6.团购、预约、收藏量可以随便刷,暂时无处罚,这个用处很大,暂时不表

7.前台接待很重要,接待不行前6项都是0

新店做好某众点评运营的几个关键点
首先要明白商家的排名机制,某众点评商家的排名机制主要分了:热门榜和好评榜。这里暂且抛开付费的推广通排名。
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