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OTA渠道运营方式有哪些?这里给你一些建议

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2021-03-19 13:56:23 来源:娟娟科技-行业干货

OTA渠道运营方式有哪些

 一.把OTA客户变成直接客户

  1)OTA的作用应该是广告、引流、补充客户。不要太依赖OTA,不要控制定价权和库存分配权。

  2)OTA的价值应该是给酒店带来额外的客户,而不是从酒店直销渠道抢走客户,然后用佣金买回。

  3)酒店应努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度,而不是对OTA的忠诚度。

  4)要研究OTA客户的特点,制定相应的流程和绩效考核标准,努力将OTA客户转化为酒店直销客户,如会员、公司协议客户、长期客户、团队等,使其养成通过酒店直销渠道预订的习惯,包括官网、微信、人工预订等。制定目标,进行绩效考核,争取第一次和第二次在线旅行社为新客人预订,第三次和以后直接在酒店预订。

  5)坚决杜绝酒店员工怕麻烦直接在OTA上要求客人预订的现象,主动为客人直接预订。

  

二.图片:好图胜千言

  1)高像素高清晰度,凸显酒店特色。

  2)最新照片,不是几年前。不是效果图。

  3)适当选择一些周边旅游资源的照片放上,不要太多太多,也不能没有。

  

三.主要内容:

  1.每个房间类型不得少于3张照片,以及整个房间、浴室和局部特征。


  2.大厅,外观,3张照片分为全景,部分,白天和晚上内脏视图。


  3.尽量达到30-50张照片的饱和度,如果有全景,360最好。


  3.内容:内容为王


  1)换位思考,从客人需求出发,使用客人搜索到的热词,联系景点、事件、交通枢纽、设备设施、价格等。提高被搜索的概率。


  2)客户在OTA上写的评论是酒店宣传展示内容的延伸和补充。研究它们供我使用。


  4.价格:一碗水平,公平竞争


  1)坚持价格一致性,防止价格倒挂。显然,如果酒店直销渠道(官网、介入、电话、微信等)的价格。)高于OTA,客人肯定会输给OTA预订,忠诚于OTA,酒店会失去差价和佣金

  2)提供给OTA的促销价格也要在酒店直销渠道中提供。原因同上。一碗水是平的,客人可以选择是在OTA上预订还是直接预订。

  具体方法:

  1.根据平台消费者的特点开发不同的价格体系。比如携程的客户消费能力较高,美团的客户消费水平较低,而美团的消费者多为年轻人,可以结合酒店餐饮和娱乐进行综合消费。亿客行客户大多来自欧美,旅行计划超前。宾客大多来自东南亚,消费能力弱,对价格敏感!安可达主要经销美团,自身流量较弱。5.不要在同一个频道上树敌:清除在线旅行社的代理人


  1)不允许包房经营者和旅行社以马甲或代理的形式在OTA公共渠道销售,与酒店的直销竞争。否则,无疑是酒店在同一个渠道上创造了自己的竞争对手,他们的价格往往低于酒店。毫无疑问,原本属于酒店的肉被抢在同一个锅里,然后卖给酒店赚取差价或佣金。


  2)允许和鼓励根据需要向包房经营者和旅行社提供优惠价格,通过房票、飞机票等不透明渠道销售,同时还分配单个酒店无法自行经营的渠道,为酒店带来额外的客户。


  3)杜绝渠道间分销,容易导致客户投诉和差评,解决麻烦。


  6.分析OTA客户的喜好、消费习惯、预订习惯

  1)不同的OTA客户在旅行目的、停留时间、预订规则、房型偏好、同房人数、房型、餐饮等消费方面有不同的特点。通过分析,可以采取不同的策略。

  2)海外OTA比国内OTA的预订窗口更长,综合消费更高,停留天数更长。海外在线旅行社的促销价格可以提前推出,以吸引该地区的客户。

  具体方法有:

  1.产品组合(x室)

  2.提前X天预订

  3.慢房推广

  4.阶梯式、时段差价

  5.平台活动的启动。

  6.酒店分析:

  7.尽量不要把房子和价格关了

     1)如果要关闭房间,关闭低价房型。如果没有,可以提价,或者设置入住天数限制。因为一旦所有的价格和房型都关了,连客人都订不了,亏损前后几天的入住率和收入也会下降酒店网络排名。

  具体方法有

  (1)设置连续天数

  (2).设定X个房间之间的顺序

  8.不要孤注一掷

  1)尽量配合所有OTA渠道。不要因为一些OTA产量不高而不合作。如果一个OTA一天能带3单,一年1095,其实很多,一年赚很多。

  2)如果只和一两个OTA合作,很容易被卡脖子。

  3)你合作的OTA越多,酒店在互联网上的曝光度就越大,广告牌的作用也就越大,对于品牌认知度低的单身酒店来说尤其重要。

  OTA平台:

 携程、艺龙、去哪儿、美团、同程,飞猪、青芒果、安可达、缤客,亿客行、途牛、蚂蜂窝、驴妈妈、JD


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