OTA渠道运营方式有哪些

 一.把OTA客户变成直接客户

　　1）OTA的作用应该是广告、引流、补充客户。不要太依赖OTA，不要控制定价权和库存分配权。

　　2）OTA的价值应该是给酒店带来额外的客户，而不是从酒店直销渠道抢走客户，然后用佣金买回。

　　3）酒店应努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度，而不是对OTA的忠诚度。

　　4）要研究OTA客户的特点，制定相应的流程和绩效考核标准，努力将OTA客户转化为酒店直销客户，如会员、公司协议客户、长期客户、团队等，使其养成通过酒店直销渠道预订的习惯，包括官网、微信、人工预订等。制定目标，进行绩效考核，争取第一次和第二次在线旅行社为新客人预订，第三次和以后直接在酒店预订。

　　5）坚决杜绝酒店员工怕麻烦直接在OTA上要求客人预订的现象，主动为客人直接预订。

二.图片：好图胜千言

　　1)高像素高清晰度，凸显酒店特色。

　　2)最新照片，不是几年前。不是效果图。

　　3)适当选择一些周边旅游资源的照片放上，不要太多太多，也不能没有。

三.主要内容：

　　1.每个房间类型不得少于3张照片，以及整个房间、浴室和局部特征。

　　2.大厅，外观，3张照片分为全景，部分，白天和晚上内脏视图。

　　3.尽量达到30-50张照片的饱和度，如果有全景，360最好。

　　3.内容：内容为王

　　1)换位思考，从客人需求出发，使用客人搜索到的热词，联系景点、事件、交通枢纽、设备设施、价格等。提高被搜索的概率。

　　2)客户在OTA上写的评论是酒店宣传展示内容的延伸和补充。研究它们供我使用。

　　4.价格：一碗水平，公平竞争

　　1)坚持价格一致性，防止价格倒挂。显然，如果酒店直销渠道(官网、介入、电话、微信等)的价格。)高于OTA，客人肯定会输给OTA预订，忠诚于OTA，酒店会失去差价和佣金

　　2)提供给OTA的促销价格也要在酒店直销渠道中提供。原因同上。一碗水是平的，客人可以选择是在OTA上预订还是直接预订。

　　具体方法：

　　1.根据平台消费者的特点开发不同的价格体系。比如携程的客户消费能力较高，美团的客户消费水平较低，而美团的消费者多为年轻人，可以结合酒店餐饮和娱乐进行综合消费。亿客行客户大多来自欧美，旅行计划超前。宾客大多来自东南亚，消费能力弱，对价格敏感！安可达主要经销美团，自身流量较弱。5.不要在同一个频道上树敌：清除在线旅行社的代理人

　　1)不允许包房经营者和旅行社以马甲或代理的形式在OTA公共渠道销售，与酒店的直销竞争。否则，无疑是酒店在同一个渠道上创造了自己的竞争对手，他们的价格往往低于酒店。毫无疑问，原本属于酒店的肉被抢在同一个锅里，然后卖给酒店赚取差价或佣金。

　　2)允许和鼓励根据需要向包房经营者和旅行社提供优惠价格，通过房票、飞机票等不透明渠道销售，同时还分配单个酒店无法自行经营的渠道，为酒店带来额外的客户。

　　3)杜绝渠道间分销，容易导致客户投诉和差评，解决麻烦。

　　6.分析OTA客户的喜好、消费习惯、预订习惯

　　1)不同的OTA客户在旅行目的、停留时间、预订规则、房型偏好、同房人数、房型、餐饮等消费方面有不同的特点。通过分析，可以采取不同的策略。

　　2)海外OTA比国内OTA的预订窗口更长，综合消费更高，停留天数更长。海外在线旅行社的促销价格可以提前推出，以吸引该地区的客户。

　　具体方法有：

　　1.产品组合(x室)

　　2.提前X天预订

　　3.慢房推广

　　4.阶梯式、时段差价

　　5.平台活动的启动。

　　6.酒店分析：

　　7.尽量不要把房子和价格关了

　　   1）如果要关闭房间，关闭低价房型。如果没有，可以提价，或者设置入住天数限制。因为一旦所有的价格和房型都关了，连客人都订不了，亏损前后几天的入住率和收入也会下降酒店网络排名。

　　具体方法有

　　（1）设置连续天数

　　（2）.设定X个房间之间的顺序

　　8.不要孤注一掷

　　1)尽量配合所有OTA渠道。不要因为一些OTA产量不高而不合作。如果一个OTA一天能带3单，一年1095，其实很多，一年赚很多。

　　2)如果只和一两个OTA合作，很容易被卡脖子。

　　3)你合作的OTA越多，酒店在互联网上的曝光度就越大，广告牌的作用也就越大，对于品牌认知度低的单身酒店来说尤其重要。

　　OTA平台：

　携程、艺龙、去哪儿、美团、同程，飞猪、青芒果、安可达、缤客，亿客行、途牛、蚂蜂窝、驴妈妈、JD