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OTA运营主要做什么?酒店应该怎么做?

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2021-03-19 14:34:58 来源:娟娟科技-行业干货

OTA运营主要做什么?什么是OTA运营?什么是旅行社的ota运营?


       由于高科技的快速发展,互联网时代消除了酒店与消费者之间信息不对称的想象。即用户可以随时随地获得酒店的所有信息,不受时间和空间的限制。首先,方便消费者选择自己喜欢的酒店,酒店的所有信息都可以通过互联网连接直观地显示给客人。客户很容易知道哪些酒店适合自己,也更容易比较哪个酒店是自己的最佳选择。


  相比过去翻黄页,打电话了解酒店再决定预定酒店,很难像现在的互联网那样直观的看到酒店的报价和图片,以及其他客户的评论;更重要的是,打破了各酒店销售渠道价格体系之间的不透明。价格一直是消费者的重要考虑因素,是酒店吸引客户的巨大推动力,也是酒店竞争力的一部分。


  但过去由于信息相对封闭,酒店的价格通过不同的发酵渠道逐渐演变,尤其是第三方代理或中介的加入,使得消费者很难享受到酒店的最优价格,而高昂的价格也在一定程度上限制了酒店客户的门槛。无形也加深了消费者对酒店的不信任,因为客人无法知道酒店提供的价格是否合理。在互联网的当下,各种评论网站,各种微博好友,甚至是OTA庞大的价格体系,都在随时随地破坏着这些“渠道墙”,酒店房间的价格几乎没有什么秘密可言。


  因此,在这种背景下,可以整合酒店资源的在线旅行社可以继续发展。很多酒店都很开心,也很担心。快乐的OTA客户比过去自发的宣传和营销更省时省力。令人担心的是,酒店的独立性和自主性受到一定的压力。并在混乱的价格战中承受大量损失


  从OTA的兴起开始,消费群体的心理和行为在互联网时代发生了变化,只有适应这种变化才能发展。回想一下,以前酒店里旅行社订的散客还挺多的,但是数字还算可观吗?于是问题随之而来,酒店传统的销售方式在互联网的冲击下逐渐解体。酒店应该如何应对?


  对于这个问题,我觉得不同的酒店应该有不同的侧重点。对于大中型酒店集团来说,重点应该放在建立自己的预订中心和会员制度上。毕竟自己的优势很明显。由于大量的客房和酒店分布在世界各地,建立统一的预订中心不仅可以节省成本,而且可以牢牢控制核心客户。根据大数据分析,国内很多大中型经济型酒店集团自己的预订中心的预订量并不低,而自己的预订系统庞大而完善。从PC到手机,从APP到微信,操作非常简单快捷,说明大中型酒店集团自建预订中心直销完全可行。但是对于单个酒店来说,情况要复杂和困难得多。首先,单体酒店缺乏自身实力,难以建立独立完善的预订系统,没有那么多精力和财力去吸纳和维持客户。其中,个别酒店的营销方向和侧重点也不同,个别酒店首要考虑的是生存其次才是发展。所以在保证OTA客户的同时,也要注意酒店自营的方向和道路。比如大型酒店集团的独立自营系统,不适合单身酒店,但也为单身酒店开拓了新思路。比如酒店自营的单一价格体系,微信营销生态系统,都值得学习。但是没有任何运营和运营经验的酒店应该怎么做好呢?


  酒店很难建立单一的价格体系,因为即使酒店愿意给市场低价,中间商的存在也会恶化酒店的利润,折扣很少到达消费者手中。即使携程去了哪里,一家酒店的同房型也有很多乱七八糟的价格,甚至还有一个虚拟的OTA工具来遏制酒店降价。所以酒店自己做直销产品是最难的。商品的真实信息和消费者之间还有很长的路要走。


  更重要的是,在上面提到的微信营销生态系统中,Palm  Travel  Network也注意到了微信庞大的用户数据,通过建立酒店服务号,帮助酒店建立了自己的营销体系和会员中心。摆脱对OTA的依赖,建立可持续发展的引流方式。


  从目前的市场情况分析,酒店和OTA都是合作竞争的,但是在目前的情况下,酒店更多的依赖OTA。当然,被太田克制的时候抱怨是不可取的。要知道市场不可能永远被主导,OTA之间市场竞争激烈。酒店完全可以走自己的路



OTA运营主要做什么?酒店应该怎么做?
由于高科技的快速发展,互联网时代消除了酒店与消费者之间信息不对称的想象。即用户可以随时随地获得酒店的所有信息,不受时间和空间的限制。首先,方便消费者选择自己喜欢的酒店,酒店的所有信息都可以通过互联网连接直观地显示给客人。客户很容易知道哪些酒店适合自己,也更容易比较哪个酒店是自己的最佳选择。
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