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“一学就会,一做就废”——那些在网上参加酒店运营培训的人现在怎么样了?

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2021-04-15 11:28:27 来源:娟娟科技-公众号

“一学就会,一做就废”——那些在网上参加酒店运营培训的人现在怎么样了

随着互联网的高速发展,现在大多数人都是用手机在线上预定酒店,对于酒店老板来说,酒店的营销战场从线下迁移到了线上。许多酒店商家不再仅仅满足于线下业务的推广,同时将眼光放到线上平台,进而改变了酒店行业的运营模式,有了今天酒店行业不可缺少的酒店OTA运营模式,而我们需要充分利用互联网的优势进一步来提高酒店的经营效率。


于是,网络上出现了一些帮酒店做培训的机构,培训的内容大概有:酒店管理培训、酒店收益管理、酒店OTA运营培训等。很多受训者在培训的时候,听老师讲很多理论很通透,感觉“一学就会”,但是在实际操作的时候却“一做就废”




为此,小编走访了一些参加过培训的酒店业主,先让我们来听听他们在参加了这些培训后的感受呢?


成都东门一家民宿负责人,张先生说:

“疫情对我们的影响很大,想着寻找突破口,参加一家线上ota 的网课,是讲述如何进行酒店OTA优化的。很多理论听着醍醐灌顶,增长了不少知识,在操作的时候却做不好,对于门面优化,我能做的就是刷单引流,客人是多了几个,但是刷来的客人差评也多,抓不好后期线上经营的法门。”


眉山一家客栈管理人,刘老板说:

我学习了两个月的线上酒店OTA,结果不太尽人意,主要是时间不够用,每天很晚才挤出时间来学习课程。OTA平台规则众多,平台规则一直随着互联网的发展时代快速更迭,当酒店开始关注这些运营指标时往往已经错过了市场最佳时期,这是我们面临的一个最大的一个难抓点。”


贵阳一家四星级酒店,季经理说:

“我最近学习酒店OTA运营最大的的需求,是想通过提高曝光率、浏览量,来提高线上客户转化率。线上课程听懂的一回事,用起来却出了很多问题。我大学学的是传统酒店管理,更偏酒店行政管理,不是运营专业的,没办法精准定位线上客流搜索数据,对于线上酒店信息优化、客源引流也做的一般,线上的投入处于接近亏本的状态。不是专业的酒店OTA运营人员实操起来真的很费劲。”


重庆一家连锁酒店,李经理说:

“酒店前几年的经营效益还不错,这几年效益下降。我们在所有的平台都上架了,但是平台的单子却比较少,作为销售经理,特别着急,便跟风花了5000多报了一个为期一个月的酒店线上运营培训课。授课老师是业内出名的大牛,讲的东西也是干货满满,各方面很到位。在实际操作过程中效益上升了,但感觉非常累。每天都要对账,数据量大,怕算错。还得兼顾酒店线上运营,每天深夜两点多才忙完。”


图|酒店视觉包装展示


非专业人员学习酒店运营不是听听课程就能学会的。


[为什么会这么说呢?】

举个简单的例子,比如想学习PS技术,只要智商没有问题,手脑协调正常,基本上听几节课,用PS软件操作一些素材便能做出许多花样。而酒店运营,非专业人士不是只听一些线上培训课就能学会酒店OTA营销的。


有人会问,现在是互联网时代,资源这么多,我跟一两节课学不会,那就跟一两个月的培训课,这样总能学会酒店OTA运营。


事实是,你可能只学到一些皮毛,却碰不到酒店OTA运营的本质。OTA平台规则多、变化大。而OTA运营是一个需要持续性、系统性学习的知识体系,如果想要把它做好,最好还是找一个专业的OTA团队来运营。




图|酒店视觉包装展示


[酒店运营需要专业团队的原因】


1.不了解OTA规则

越来越多的单体酒店追求管理扁平化,往往是酒店经理人大包大揽,结果就是造成工作不够精细化,很多酒店经理人大多是这样一种状态:每天给员工开完会、梳理线上平台数据、处理各项行政工作后就花掉了大半天的时间,根本没时间再去做酒店的OTA精细化运营。


这造成的结果是酒店从业人员对市场最新的运营方案了解滞后,等到酒店开始关注这些运营指标时往往已经错过了市场最佳时期,被OTA平台(携程、美团等)带着走;新的运营方式策略等很多东西,往往需要从头学起,对运营人员的学习能力和时间也提出更多要求,也是一个人完成不了的,往往需要一个团队来协作。



2.酒店OTA运营繁琐且累


酒店OTA运营不仅仅是线上培训一下就万事大吉的,在平台规则变动大的互联网时代,每个月都要根据平台的变化对基础信息进行优化,将运营模式进行系统性优化,继续研发更适合当下时代发展的运营软件,持续性地对酒店运营人员进行深度培训。还要根据平台规则的变化来进行基础信息优化,图片优化,数据分析,价格调控收益,以及视频、图文等软文的推广等,这是一个系统的工作。这不是只听听线上培训课程就能学会的。



图|酒店视觉包装展示


[斗金学院】

娟娟科技在2020开设负责培训OTA运营官的“斗金学院,根据1300多家酒店实操经验总结的一套酒店OTA实战运营经验,具有专业的人才输出以及培训教材撰写,为酒店运营人提供更高水准的运营实操进阶内容培训指导。



   斗金学院框架


公司有实战经验长达10年的运营讲师团队,我们的讲师不仅类别丰富,还会与时俱进掌握最新知识、了解最新行情,学习符合当下平台规则的运营技能技巧,斗金学院的主体学习内容集中在运营、销售、视觉三大板块。


【运营】线上OTA一站式服务、渠道上线、经营策略、大数据分析、静态信息完整

【销售】 技巧、话术、产品、市场

【视觉】拍摄角度、光线、构图技巧、构图思维、修图手法


斗金学院持续前期为新学员提供为期15-30天的理论实践培训,主要集中在运营操作上;在后期我们会根据平台规则变动,深抓平台线上线下联动,每月持续进阶培训和实操指导。


部分参加斗金学院“酒店OTA运营官”培训的学员们。




学员要通过严格的考核,顺利完成运营技能进阶集训才能正式成为“酒店OTA运营官”



[我们会更好】


酒店OTA运营是一个精细化的运营体系。我们要做的是帮酒店全新设计,视觉包装,卖点提炼,曝光增加,排名提升,转化率提高,最终达到收益节节攀升的效果。因此,不仅要表达的准确,还要兼具表达艺术。整个过程耗时大、体量大、繁琐且不好学,没有一个专业的团队弄不下来的,单个酒店经理人负荷不起整个运营运转体系。其实不断学习,参加培训对于酒店人来讲是好事,所谓:学无止尽嘛,但让专业的人做专业的事会更科学的提高效率娟娟科技在酒店OTA代运营业务上已经深耕了7年了,相信我们会用的专业为酒店行业赋能。


“一学就会,一做就废”——那些在网上参加酒店运营培训的人现在怎么样了?
酒店OTA运营是一个精细化的运营体系。我们要做的是帮酒店全新设计,视觉包装,卖点提炼,曝光增加,排名提升,转化率提高,最终达到收益节节攀升的效果。因此,不仅要表达的准确,还要兼具表达艺术。整个过程耗时大、体量大、繁琐且不好学,没有一个专业的团队弄不下来的,单个酒店经理人负荷不起整个运营运转体系。其实不断学习,参加培训对于酒店人来讲是好事,所谓:学无止尽嘛,但让专业的人做专业的事会更科学的提高效率。
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