监管不力，质量问题频发，民宿市场竞争加剧，进入“深水区”

习惯了住酒店，个性化的民宿成为越来越多游客的新选择。

　　国家信息中心共享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年，我国主要共享住宿平台的国内住宅数量约为300万套；参加人数约7800万，其中租户约7600万；共住市场交易规模约145亿元，同比增长70.6%。

　　随着全球旅游业的兴起，B&B的经济由“小火慢炖”变成了“大火煸炒”。市场扩张迅速，各路资本也跟着趋势进入。然而，无证经营、安全隐患等一系列问题层出不穷，引发争议。

　　有了个性，民宿市场迅速扩大

　　屋后青山屋前绿水，山涧里散落着蓝瓦白墙的老房子，越来越安静。

　　洛阳嵩县这些建于上世纪70年代的传统民居，一度面临着被拆除或被开垦的“危机”。“这些老房子都承载着传统的乡村建筑文化，拆了就可惜了。”洛阳市嵩县车村镇党委书记方说，他们本着扶贫和弘扬北方传统建筑的初衷，通过就地搬迁，让旧房贫困户住在城镇和中心村，并将所有旧房交还村集体统一修复、加固和改造，建设特色民宿镇。

　　如今，经过第三方平台的专业运营管理，曾经无人问津的老房子，变成了抢手的“烫手山芋”。旅游旺季来了，房子供不应求，当地村民找到了新工作。

　　窑洞、地下坑、沙窝别墅、森林中的木屋和城市住宅.作为近年来旅游领域新兴的商业形式，包括河南在内的国内民宿产业发展势头强劲。与传统的酒店和客栈不同，B&B为游客提供了一种体验当地习俗、自然和文化生活的方式，充满了文学氛围和习俗。

　　“我觉得酒店也差不多，服务规范，但是没有个性和新鲜感。”在郑州大学任教的祁于慧(音译)表示，过去大多数商务住宿都是酒店式的，但现在民宿成了他的首选。

　　随着消费的升级和生活方式的改变，人们的旅行体验从“步行”转变为“休息”，B&B应运而生，为人们提供了一种新的住宿方式和更高的体验感。

　　根据今年2月公布的一项调查，在2010年的受访者中，67.6%的受访者在旅行时会留在B&B，他们认为B&B最吸引人的地方是体验当地的民俗风情。此外，远离喧嚣，亲近自然，提供贴心的个性化服务，建筑风格和装饰特色鲜明，性价比高，具有住宿、娱乐、交友等功能，也是B&B的魅力所在.

　　宽松的政策环境也是B&B工业受欢迎的一个推动因素。在今年的《关于促进全域旅游发展的指导意见》中进一步提出“城乡居民可以依法利用自有住房从事民宿等旅游业务”，拓展了民宿行业的盈利空间。缺乏监督和老问题没有得到解决

　　然而，B&B市场的快速发展也加大了行业规范的漏洞和不足。

　　“价格和星级酒店差不多，但是环境和舒适度完全无法比拟。”郑州市民潘井星烦恼地说，4月份旅游的时候，他特意在网上选了一个有漂亮图片的民宿，想去体验一下，但是到了那里，他“傻”了：跟网上看到的基本一样，灯光昏暗，设施陈旧，屋内有股霉味……这些不愉快的经历让他对再次选择民宿“非常谨慎”。

　　潘井星的经历不是个案。据统计，市面上民宿的投诉率远高于星级酒店。网上很多打着“青年旅社”、“B&B”旗号的房子，订起来“看起来很美”，但现实中却大打折扣。

　　“有些风景白天独一无二，晚上漆黑一片，缺乏娱乐空间和设施；有的交钱住，不需要登记客人身份证，入住要靠客人从第三方平台取密码，容易出问题；有些是由私人住宅重建的，设施陈旧，噪音过大，电线由私人拉动。安全局势令人担忧……”专门从事旅游信息咨询行业的旅游信息科技有限公司副总经理黄先霞告诉记者，在B&B行业刚刚兴起的时候，他曾去过很多B&Bs现场“学习”，结果并不像预期的那样令人惊讶。

　　民宿质量参差不齐，也会导致市场的“不良反应”。深圳大鹏新区，民宿数量近五年增长十倍，民宿占大鹏新区旅游住宿整体接待能力的65%以上。但由于粗制滥造、同质化严重等问题，该地区民宿吸引力下降，居民增长率每年下降3%~5%。

　　有业内人士认为，B&B目前的发展首先要解决的是法律运作。特别是大多数小B&Bs长期处于灰色地带，没有住宿行业必备的营业执照、消防许可证、特种行业许可证、卫生许可证等，开门迎客，给游客带来了很多安全隐患。

　　“像我们这样的家庭式民宿，如果按照酒店行业标准管理，根本无法办理营业执照，只能通过网上短租平台发布物业。”登封一家民宿的负责人说，小民宿最大的特点就是成本低，灵活性大，游客如果没有一些稍微夸张的“个性”“温馨”“美丽”的广告是不会光顾的。

　　面对质疑，某在线短租平台客服表示，平台与商家只是合作关系。平台无法控制商家的作弊行为。如果租户发生意外，平台只能相应降低商户评级，情节严重的，与商户协商取消合作。

　　对此，中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏建议，互联网平台可以通过财产和人身安全保护方案、身份识别等方式，创建完善的房东和房客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制，双方可以根据累积评估和信用评级进行双向选择。商业创新，民宿竞争进入“品牌化”阶段

　　据了解，国家旅游局于去年10月发布了《旅游民宿基本要求与评价》，首次对B&B进行了界定。虽然一些地方也出台了相关政策加强对B&B的管理，但大多数地方尚未出台具体的法律法规，B&B行业缺乏统一的管理标准。

　　“目前还不清楚哪个部门将管理B&B.另外，很多民宿地处偏远，执法运输成本高，经营实体比酒店复杂。这些因素也导致了一些执法机构监管不力。”北京联合大学旅游学院教授李说。

　　国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告(2018)》显示，2017年共住交易规模达到145亿元，同比增长70.6%。

　　随着巨大的发展潜力，B&B的市场竞争开始进入“深水区”。

　　今年上半年，土家集团蚂蚁短租和猪短租在民宿市场进行了新的尝试，希望在竞争中获得更大的市场份额。蚂蚁短租CEO沈志强认为，随着旅游住宿的全面升级，短租作为其重要组成部分，将从以平台流量为主的“草根民宿”时代进入以口碑传播为主的“品牌化”时代。

　　虽然B&B市场已经从平台竞争转向品牌竞争，但新的问题不断暴露出来。“资本运营方面，民宿空置率相对较高，市场运营爬升期相对较长，导致资金回笼缓慢，没有健全的融资渠道，品牌扩张困难。”华美投资首席运营官张毅表示。

　　对此，中国旅游商会副会长、大别山旅游商会会长王小满认为，如何保持B&B的可持续发展，是B&B员工需要考虑的重要问题。如果能结合多元文化、艺术、农村环境等因素，以政策、法律、金融体系为市场支撑，构建多业态、良性循环的产业生态，就能为B&B提供一条健康发展的道路。