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自贡索菲亚酒店

作者:娟娟科技 浏览: 发表时间:2021-06-29 10:12:19 来源:娟娟科技公众号


索菲亚酒店是一家舒适的商务型酒店,地处自贡市汇东区汇川路明珠小区18栋(市公安局斜对面,近汽车客运总站),驾车至国际恐龙灯会和自贡恐龙博物馆20分钟左右。我们于2018年11月开始合作酒店OTA代运营业务。


合作前酒店痛点: 线上的运营全部被代理商承包,没有自己的自营网站,导致各网站外网展示不完善,图片、基础信息、酒店设备设施、政策等都缺失,严重影响了酒店的订单转化和收益。


经过VR改善后的房间展示图


运营经理刚跟索菲亚酒店接触时,她研究了酒店的所有的问题,做出了一套符合该酒店的运营策略,还对酒店人员进行了培训。




运营策略


1、下线所有网站的代理商,正式操作自营网站的上线。


2、持续保持自营网站的价格比代理商有绝对的优势。


3、优化酒店外网展示,包括图片重新拍摄、基础信息重新整理、外网体现酒店的地理优势和库存优势、以及完善酒店设施设备优势(舒适型:免费停车、包含早餐)等。


4、携程、美团、飞猪、艺龙上线后每日5-8次关注外网价格展示的劣势并及时进行调整。


5、优化点评:针对性回复网站之前遗留下的几百条点评,提升网站基础分值。



人员培训方案



1、前期,经常下测试单,让前台配合查看是哪个渠道的代理商来单,并进行处理。


2、让前台引导每一个网络客人进行五星好评,逐步提升酒店的点评分。


3、因为酒店库存大,要求前台一定要根据剩余库存的多少进行播报,及时对比市场和竞对情况,进行活动策略和价格的调整。

但是经过这些铺垫,索菲亚的线上收益飞速提升

合作后的运营数据(以上数据由娟娟科技住咖宝系统出具)


经过调整后,酒店的每个网站的外网展示都得到了最优的呈现,图片、基础信息的完善,大大提升了酒店的订单转化;外网展示优化后也吸引了更多的协议客户到酒店进行签约、团队客户的入住;各网站的点评分由4分以下提升至4.5分以上。



自贡索菲亚酒店
合作四年,自贡索菲亚酒店出租率稳步增长,单月线上业绩超合作前11倍!
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单月线上业绩超合作前11倍!
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