酒店OTA代运营_酒店代运营后的经典案例展示

索菲亚酒店是一家舒适的商务型酒店，地处自贡市汇东区汇川路明珠小区18栋（市公安局斜对面，近汽车客运总站），驾车至国际恐龙灯会和自贡恐龙博物馆20分钟左右。我们于2018年11月开始合作酒店OTA代运营业务。

合作前酒店痛点： 线上的运营全部被代理商承包，没有自己的自营网站，导致各网站外网展示不完善，图片、基础信息、酒店设备设施、政策等都缺失，严重影响了酒店的订单转化和收益。

经过VR改善后的房间展示图

运营经理刚跟索菲亚酒店接触时，她研究了酒店的所有的问题，做出了一套符合该酒店的运营策略，还对酒店人员进行了培训。

运营策略

1、下线所有网站的代理商，正式操作自营网站的上线。

2、持续保持自营网站的价格比代理商有绝对的优势。

3、优化酒店外网展示，包括图片重新拍摄、基础信息重新整理、外网体现酒店的地理优势和库存优势、以及完善酒店设施设备优势（舒适型：免费停车、包含早餐）等。

4、携程、美团、飞猪、艺龙上线后每日5-8次关注外网价格展示的劣势并及时进行调整。

5、优化点评：针对性回复网站之前遗留下的几百条点评，提升网站基础分值。

人员培训方案

1、前期，经常下测试单，让前台配合查看是哪个渠道的代理商来单，并进行处理。

2、让前台引导每一个网络客人进行五星好评，逐步提升酒店的点评分。

3、因为酒店库存大，要求前台一定要根据剩余库存的多少进行播报，及时对比市场和竞对情况，进行活动策略和价格的调整。

但是经过这些铺垫，索菲亚的线上收益飞速提升

合作后的运营数据（以上数据由娟娟科技住咖宝系统出具）

经过调整后，酒店的每个网站的外网展示都得到了最优的呈现，图片、基础信息的完善，大大提升了酒店的订单转化；外网展示优化后也吸引了更多的协议客户到酒店进行签约、团队客户的入住；各网站的点评分由4分以下提升至4.5分以上。

自贡索菲亚酒店