酒店OTA代运营合作三个月间夜量提升1170.91%—

酒店名称：理塘云锦酒店

OTA运营渠道：携程、飞猪等全渠道上线

运营时间：2021/04/21

酒店背景

理塘云锦酒店是一家优选高端旅游特色主题酒店，位于理塘县新区开发区318国道附近，是稻城亚丁旅游中转的重要驿站。酒店周边景点众多，距离理塘城东门打卡地仅100米，距离长青春科尔寺庙1.9公里、离白塔公园寺庙2.6公里，驾车仅10分钟；距离康巴人博物馆直线距离2.2公里；地理位置绝佳，是去稻城亚丁中转地的不二之选。

酒店采用新中式设计风格，根据不同客人的需求，设有多种房型。酒店各项配套设施完善，室内24小时地暖开放，独立的吸氧设备为住客的高原旅行保驾护航。
酒店配有中餐厅，入住客人提供免费的营养早餐，餐厅聘请专业厨师团队，为住客提供可口佳肴。

云锦酒店部分区域展示图

合作前酒店的运营痛点：OTA线上界面优化不够合理，酒店排名靠后，美团携程评分低，入住率低，酒店工作人员不清楚OTA运营的规则。

我们做的事

基础盘优化：OTA页面展示优化,针对房型名称及细节、图片质量数量排序、基础设施补充、介绍完善、房型设施细节完善、各类标签获取、价格梯度设计（包含房型RP数量，直连展露处理）等完成基础盘优化。

曝光优化：价格体系设计（包含活动模型、房型RP、会员体系、服务体系），各渠道分数提升计划，及时曝光优化。

动态价格策略：根据市场预期和库存动态修正，保持一定的频率。

营销策略：设置不含氧房型，降低成本做引流，提升曝光率和转化率。

酒店人员培训策略：着重在统一沟语言语言，例如房态、房价的沟通频次，沟通逻合作时间同步等。同时针对各渠道基础的概念、基础规则，例如信用住、闪住、预约发票、订单审核，确保理解且及时处理。对点评优化-线下服务流程需要着重注意的环节，入住前-入住中-离店时-离店后如何留下客人的联系方式等。

运营后的改变

酒店HOS得分提升

合作前得分2.7

合作后得分4.9

理塘云景酒店合作前HOS得分低至2.7分。

合作后，运营经理率先协助老板上线携程、美团平台，一个月内成功上金牌，打开了流量第一步，HOS得分升至4.9分。

曝光、转化、间夜量明显增加

合作前，间夜低流量转化差

合作一个月，间夜数较同期上升158%

精准引流，提升曝光，流量转化，订单提交量增加，入住间夜量超过去年同期1033%。

营业额翻倍

理塘云锦酒店成长日志（娟娟科技蜂巢系统提供）

2021年4月下旬接入，经过专业运营经理的调整和酒店方的配合，5月间夜量环比增长365.4%，同比增长56.9%。

后续稳步增长，在7月，达到巅峰，同比增长943.3%，间夜量比接入前超出1170.91%。

理塘云锦酒店

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