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理塘云锦酒店

作者:四川娟娟家信息科技服务有限公司 浏览: 发表时间:2021-09-02 16:07:38





酒店名称:理塘云锦酒店

OTA运营渠道:携程、飞猪等全渠道上线

运营时间:2021/04/21


酒店背景

理塘云锦酒店是一家优选高端旅游特色主题酒店,位于理塘县新区开发区318国道附近,是稻城亚丁旅游中转的重要驿站。酒店周边景点众多,距离理塘城东门打卡地仅100米,距离长青春科尔寺庙1.9公里、离白塔公园寺庙2.6公里,驾车仅10分钟;距离康巴人博物馆直线距离2.2公里;地理位置绝佳,是去稻城亚丁中转地的不二之选。

酒店采用新中式设计风格,根据不同客人的需求,设有多种房型。酒店各项配套设施完善,室内24小时地暖开放,独立的吸氧设备为住客的高原旅行保驾护航。
酒店配有中餐厅,入住客人提供免费的营养早餐,餐厅聘请专业厨师团队,为住客提供可口佳肴。





云锦酒店部分区域展示图







合作前酒店的运营痛点:OTA线上界面优化不够合理,酒店排名靠后,美团携程评分低,入住率低,酒店工作人员不清楚OTA运营的规则。






我们做的事

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基础盘优化:OTA页面展示优化,针对房型名称及细节、图片质量数量排序、基础设施补充、介绍完善、房型设施细节完善、各类标签获取、价格梯度设计(包含房型RP数量,直连展露处理)等完成基础盘优化。


曝光优化:价格体系设计(包含活动模型、房型RP、会员体系、服务体系),各渠道分数提升计划,及时曝光优化。


动态价格策略:根据市场预期和库存动态修正,保持一定的频率。


营销策略:设置不含氧房型,降低成本做引流,提升曝光率和转化率。


酒店人员培训策略:着重在统一沟语言语言,例如房态、房价的沟通频次,沟通逻合作时间同步等。同时针对各渠道基础的概念、基础规则,例如信用住、闪住、预约发票、订单审核,确保理解且及时处理。对点评优化-线下服务流程需要着重注意的环节,入住前-入住中-离店时-离店后如何留下客人的联系方式等。





运营后的改变

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酒店HOS得分提升

合作前得分2.7


合作后得分4.9


理塘云景酒店合作前HOS得分低至2.7分。

合作后,运营经理率先协助老板上线携程、美团平台,一个月内成功上金牌,打开了流量第一步,HOS得分升至4.9分。



曝光、转化、间夜量明显增加

合作前,间夜低流量转化差



合作一个月,间夜数较同期上升158%




精准引流,提升曝光,流量转化,订单提交量增加,入住间夜量超过去年同期1033%。




营业额翻倍


  理塘云锦酒店成长日志(娟娟科技蜂巢系统提供)

2021年4月下旬接入,经过专业运营经理的调整和酒店方的配合,5月间夜量环比增长365.4%,同比增长56.9%。


后续稳步增长,在7月,达到巅峰,同比增长943.3%,间夜量比接入前超出1170.91%。





理塘云锦酒店
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