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许昌蓝月亮智能酒店

作者:四川娟娟家信息科技服务有限公司 浏览: 发表时间:2021-11-04 15:18:03


酒店名 | 许昌蓝月亮智能酒店

合作时间 | 2021年4月21日



许昌蓝月亮智能酒店坐落于许昌市魏都东城区天宝路与学院路交汇处恒大绿洲公寓C座,邻近许昌学院北门和高铁东站。周边覆盖大型超市,当地风味食街、东湖音乐喷泉,临近万达广场、许昌科技馆、360购物广场等当地知名地标。


酒店采用智能化标准,店内大部分房间配置小米智能电视,小米音响,松下智能马桶。设施设备先进,客房装修时尚新颖,温馨舒适,干净整洁。



         


合作前痛点

 

平台价格体系和各类佣金活动错综复杂,弄不清平台各类规则,使得酒店收益受到损害。酒店OTA出租率占比很低,急需OTA运营合理的整改、调整。



      

       接入后调整      



 基础


基本信息优化,信息优化沟通符合酒店实际和分值拿到对应的满分。


 细节


图片排序,房型名称后缀排序,调整图片顺序调整,照片重新拍摄,按照酒店类型和特色进行调整。


 曝光


调整价格活动体系方案,参与平台的引流活动,提升排名和增加曝光。


 价格


根据周边实时的价格体系左右相对优去做引流,把控好销量的同时,提升价格。


 培训


酒店培训对应的线上OTA知识,做好互相沟通进行配合,给前台建立好评机制,促使前台执行好评的落实。


 竞对


实时关注竞对的房态和价态,及时调整活动价格。






        调整后改变      



蓝月亮智能酒店接入后,运营经理对酒店的各方面都做了调整,让酒店的价格方案更适应周边的价格体系,提升销量,确保酒店收益,更好地为线下接单服务,训练并增强酒店人员的服务,提升转化率和回客率。




PSI服务质量分




HOS分




蓝月亮智能酒店合作前HOS得分低至3.9,PSI服务质量分也低至3.65。合作后,运营经理率先协助老板上线携程、美团、飞猪等平台,短期打开市场流量,提升转化HOS得分升至4.7分,PSI服务质量分提升至4.80。



外网整改提升商圈竞争力




运营经理对蓝月亮智能酒店的外网详情页、外网图片、房价房价调整(包括引流房等)等进行优化,迅速挂上特牌,获取流量,提升主流平台商圈竞争力,为后续提高酒店订单成交率做好铺垫。


外网整改提升商圈竞争力



蓝月亮智能酒店成长日志(娟娟科技蜂巢系统提供)


5月,酒店的各项保持前列,订单开始跑起来,间夜量环比提升226.5%。


合作第三个月,郑州遭遇百年大洪灾,酒店被政府征用,运营经理通过线上运营增量把疫情和洪水影响降到最低,在八月疫情的影响下环比实现提升21.8%,基本实现运营目标。公司将秉持着“让天下没有难开的酒店”的初心,为酒店行业赋能。



听听老板怎么说



20年的疫情对我们的影响很大,那段时间,我们只能把酒店的工作转移到酒店的服务、维修、酒店人员内部结构调整。

后期经济复苏,我们也不懂酒店运营,好在同行推荐了娟娟科技,就抱着试试看的心态,跟他们联系了。合作后变化挺大的,订单量提高了很多。

我对娟娟科技的服务非常满意,因为他们让我少操了很多心。

以前经常会熬夜到十二点,一边盯线上的情况一边做线下的工作。现在我根本不用去管线上,娟娟科技就能帮我把线上的收益提起来,每周也会给我发运营数据,酒店排名等。

后面会长期和娟娟科技合作下去。

许昌蓝月亮智能酒店
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